Google Business Profile, comment ça marche ?

Cet outil mis à disposition des entreprises par Google leur permet d’être plus visibles sur son moteur de recherche et sur son outil de cartographie (Maps).

Depuis plusieurs années, Google regroupe, sous l’appellation « Google Business Profile », les différentes solutions qu’il met à la disposition des entreprises pour les aider à être plus facilement localisables sur son moteur de recherche. Présentation de ce service simple et gratuit.

Être plus visible sur internet

Une fois inscrite sur Google Business Profile, votre entreprise sera plus facile à trouver sur le moteur de recherche américain ou sur Google Maps. Concrètement, à l’occasion d’une requête localisée (restaurants à La Rochelle, par exemple), un cadre s’affichera sur la page de résultats. Cadre au sein duquel apparaîtront le nom de votre entreprise, son métier, un court descriptif des biens qu’elle vend ou des services qu’elle propose, un lien vers son site Web, ses coordonnées et les avis déposés par ses clients.

Un outil de statistiques

Google Business Profile offre également un outil de statistiques permettant de comptabiliser et d’analyser les visites des internautes sur la fiche de présentation (visites effectuées, type d’informations consultées, nombre de clics de demandes d’itinéraire…).

S’inscrire

Pour s’inscrire, il suffit de se connecter sur le site dédié (www.google.com/intl/fr_fr/business/), puis de cliquer sur « Gérer mon profil ». À l’issue des premières démarches destinées à identifier et à localiser votre entreprise, vous devrez préciser quel est son secteur d’activité et si elle accueille des clients dans ses locaux ou si elle propose ses services autrement.

Enfin, il faut entrer son nom, ses coordonnées et son métier. S’ensuit une phase de validation permettant à Google de vérifier la réalité des informations saisies.

Concrètement, une fois la demande de création de fiche terminée, et avant qu’elle ne soit mise en ligne, les services de Google vont vérifier que la personne qui effectue les démarches est en droit de le faire. L’objectif étant d’éviter que des tiers viennent créer ou animer la fiche Google My Business d’une entreprise qui ne leur appartient pas. Après avoir instruit le dossier, Google adresse un courrier dans lequel se trouve un code qui permet l’activation du compte.

Une fois le compte activé, il ne reste plus qu’à l’alimenter en actualités et autres photos.

Valider une entreprise déjà présente sur Google Business Profile

Google utilise les données des différents annuaires disponibles en ligne pour créer des fiches Google My Business. Il est donc tout à fait possible de trouver une fiche existante au nom de sa propre entreprise.

Dans cette hypothèse, la mention « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » apparaît sur la fiche. Il suffit alors de cliquer sur cette mention. Les mêmes démarches de vérification que celles prévues lors d’une création seront alors lancées par les services de Google avant d’attribuer les droits de gestion du compte au demandeur.

Gérer les avis

Les avis de consommateurs sont de plus en plus souvent pris en compte dans les décisions d’achat. Y répondre (avec courtoisie), même lorsqu’ils sont négatifs, est donc très important.
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